Il presente documento definisce i termini e le condizioni (di seguito, “Termini e Condizioni”) che regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web (di seguito, il “Sito”) di proprietà di VILLADORIA SRL (di seguito, la “Cantina” o il “Venditore”), nonché la vendita di prodotti vinicoli e servizi di visite in cantina (di seguito, i “Prodotti” e/o i “Servizi”) tramite il suddetto Sito. Si invita l’utente/cliente (di seguito, il “Cliente” o l’“Acquirente”) a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di procedere all’acquisto.

1. OGGETTO

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita di vini, altri prodotti enologici e visite guidate in cantina offerti dalla Cantina attraverso il Sito. L’offerta si rivolge esclusivamente a Consumatori e/o a Utenti finali che abbiano compiuto la maggiore età (18 anni) in conformità alla normativa vigente.

2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni, di accettarli integralmente e di avere almeno 18 anni. L’accettazione dei Termini e Condizioni è condizione necessaria per poter procedere all’acquisto; in caso di mancata accettazione, l’acquisto non potrà essere portato a termine.

3. REGISTRAZIONE E ACCOUNT

1. Per effettuare acquisti, il Cliente può essere tenuto a creare un account personale sul Sito, inserendo i dati richiesti in modo veritiero e completo.
2. Il Cliente si impegna a mantenere riservate le credenziali di accesso al proprio account e sarà responsabile di tutte le attività compiute tramite lo stesso.
3. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account del Cliente in caso di utilizzi sospetti, fraudolenti o contrari alla normativa vigente e ai presenti Termini e Condizioni.

4. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E DEI SERVIZI

1. Vini e altri prodotti enologici

Le informazioni e le immagini presenti sul Sito hanno il solo scopo di descrivere nel modo più accurato possibile i prodotti offerti. Le eventuali lievi differenze nella presentazione grafica (ad esempio, differenze di annata o di etichetta) non costituiscono difetto di conformità.

1. Visite in cantina

La Cantina offre visite guidate, degustazioni e altri eventi enoturistici. Le modalità, gli orari, i prezzi e la disponibilità delle visite sono indicati all’interno del Sito e possono essere soggetti a variazioni a seconda delle esigenze organizzative della Cantina, di eventi meteorologici o di altre cause di forza maggiore.

5. MODALITÀ DI ACQUISTO

1. Procedura d’ordine

Il Cliente seleziona i Prodotti e/o i Servizi desiderati e completa l’acquisto seguendo la procedura guidata presente sul Sito. Prima di inviare l’ordine, il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e del riepilogo dell’ordine.

1. Conferma dell’ordine

La ricezione dell’ordine da parte del Venditore sarà confermata mediante l’invio di una comunicazione all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Tale comunicazione costituirà unicamente conferma della ricezione dell’ordine e non rappresenterà accettazione definitiva, che avverrà con l’effettivo pagamento e la successiva conferma di spedizione/erogazione del Servizio.

1. Disponibilità dei Prodotti/Servizi

Qualora un Prodotto o una data per la visita non risultasse più disponibile a causa di esaurimento scorte, modifica di date e orari o altri motivi, la Cantina ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e procederà al rimborso di quanto eventualmente già pagato o concorderà con il Cliente un’alternativa sostitutiva.

6. PREZZI E PAGAMENTI

1. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA. I prezzi possono essere soggetti a variazioni in qualsiasi momento, ma tali modifiche non incideranno sugli ordini già confermati.

1. Spese di spedizione

Le spese di spedizione, ove previste, sono calcolate al momento dell’ordine e possono variare in base alla destinazione, alla quantità e al peso dei Prodotti acquistati.

1. Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare i pagamenti con le modalità indicate sul Sito (carta di credito, PayPal, bonifico bancario o altri metodi disponibili). In ogni caso, il Venditore non avrà accesso alle informazioni finanziarie sensibili del Cliente (es. dati della carta), che saranno trattate esclusivamente dal sistema di pagamento scelto.

7. SPEDIZIONE E CONSEGNA

1. Tempi di consegna

I tempi di consegna dei Prodotti variano in base alla destinazione e sono indicati in via approssimativa sul Sito. La Cantina non sarà responsabile di eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze imprevedibili (es. scioperi, blocchi stradali, condizioni meteo avverse).

1. Obblighi di verifica alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che l’imballaggio non risulti danneggiato o manomesso. Eventuali danni vanno comunicati immediatamente al corriere e segnalati alla Cantina.

1. Luoghi e restrizioni di spedizione

La Cantina spedisce i propri Prodotti in Italia e, ove indicato, anche all’estero, purché sia permesso dalle normative vigenti in materia di trasporto e distribuzione di bevande alcoliche. Il Cliente è responsabile dell’osservanza delle normative locali in materia di importazione di alcolici.

8. DIRITTO DI RECESSO

1. Recesso per i Prodotti

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni. Per esercitare il recesso, il Cliente dovrà comunicare alla Cantina la volontà di recedere mediante email o lettera raccomandata, fornendo gli estremi dell’ordine.

1. • I Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di ogni accessorio.
   • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.
   • Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e comunque dopo la verifica dell’integrità dei Prodotti restituiti, la Cantina provvederà a rimborsare al Cliente gli importi pagati, incluse le eventuali spese di spedizione iniziali (fatti salvi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto).
2. Recesso per i Servizi (visite in cantina)

In caso di acquisto di visite guidate o degustazioni (servizi), il Cliente può recedere rispettando le modalità indicate al momento della prenotazione o, in mancanza di specifiche indicazioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto del servizio, purché la visita non sia stata già fruita o non sia prevista in data antecedente la scadenza di detto termine.

1. • Eventuali penali di annullamento saranno specificate al momento della prenotazione.
   • Se la visita è fissata entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto e il Cliente decide di recedere a ridosso della data, la Cantina potrà trattenere una somma a titolo di penale o rifiutare il recesso, in conformità alle norme in vigore e alle condizioni comunicate al momento dell’acquisto.

9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

1. La Cantina non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei Prodotti, inclusi danni causati da consumo eccessivo di bevande alcoliche.
2. Qualora il Venditore comunichi la sospensione o modifica dell’erogazione di determinati Servizi (visite in cantina, degustazioni, etc.) per motivi di sicurezza, riorganizzazione o per cause di forza maggiore, il Cliente non avrà diritto a ulteriori risarcimenti oltre al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il Servizio non goduto.
3. In caso di controversie relative alla consegna, la Cantina fornirà ogni ragionevole supporto al Cliente nei confronti del vettore incaricato, ma non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o disguidi ad essa non imputabili.

10. OBBLIGHI RELATIVI AL CONSUMO E ALLA VENDITA DI ALCOLICI

1. Il Cliente che acquista vini o altri alcolici sul Sito dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni di età e di non effettuare acquisti per conto di soggetti minorenni.
2. La Cantina si riserva il diritto di rifiutare l’ordine o richiedere ulteriori informazioni qualora vi siano motivi per ritenere che l’acquisto sia effettuato da minori di 18 anni o destinato a minori.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Tutti i contenuti presenti o resi disponibili sul Sito (testi, immagini, loghi, marchi, grafiche, etc.) sono di proprietà della Cantina o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale.
2. Non è consentito riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare in qualsiasi altra modalità per scopi commerciali o non commerciali qualsiasi contenuto del Sito senza l’autorizzazione scritta della Cantina o dei rispettivi titolari.

12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

1. I dati personali forniti dal Cliente sono trattati dalla Cantina in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR e D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.).
2. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita il Cliente a consultare la Privacy Policy disponibile sul Sito.

13. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

La Cantina si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul Sito. Le modifiche avranno efficacia solo per gli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

1. I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
2. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità e/o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni e/o dei contratti di vendita stipulati in base ad essi, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. In ogni altro caso, sarà competente in via esclusiva il Foro di Asti.

15. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni fosse dichiarata invalida, illecita o inefficace, ciò non comporterà l’invalidità, l’illiceità o l’inefficacia delle restanti clausole, che continueranno a rimanere in vigore ed efficaci.

16. CONTATTI

Per ulteriori informazioni, assistenza o reclami, il Cliente può contattare la Cantina ai riferimenti di seguito indicati:

• Email: villadoria@villadoria.it
• Telefono: +39 0173 626211
• Indirizzo: Loc. Cappallotto n. 5 – 12050 Serralunga d’Alba (Cn)

Data di ultima revisione: 06/06/2025

Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutti i punti sopra elencati. Per qualsiasi dubbio o chiarimento, si invita a contattare la Cantina prima di procedere all’acquisto.