Il tuo diritto di recesso di 14 giorni
Hai a disposizione un periodo di recesso di 14 giorni a partire dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare l’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna penale, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi sulla tutela dei consumatori vigenti nel tuo Paese.
Come esercitarlo
Compila il modulo sottostante. Riceverai una conferma automatica via e-mail una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso verrà elaborato entro il termine di legge applicabile al tuo acquisto.
Quando il diritto di recesso non si applica
La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti trattano i casi che potrebbero applicarsi a questo negozio: elimina quelli che non vendi.
Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso esplicito
Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e ne richiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo che così facendo perdi il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più — art. 16, lett. m) della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso esplicito viene raccolto al momento del pagamento.
Servizi avviati durante il periodo di recesso su tua richiesta
Quando ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque esercitare il diritto di recesso, ma sei tenuto a corrisponderci un importo proporzionale al lavoro già svolto — art. 14, comma 4, lettera a) della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta espressa viene raccolta al momento del pagamento.
Articoli realizzati su misura, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati
Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli realizzati secondo le specifiche dell’utente o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti deperibili), gli articoli sigillati per motivi igienici o di tutela della salute e aperti dopo la consegna, nonché le registrazioni audio, video o software sigillate e aperte dopo la consegna — art. 16, lettere a), c), d), e) e i) della Direttiva 2011/83/UE.
Servizi di alloggio, noleggio, ristorazione o tempo libero con data prestabilita
I servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifici — alloggi non destinati a fini residenziali (alberghi, case vacanza), noleggio di veicoli, trasporto di merci, servizi di ristorazione e di svago quali biglietti per eventi — sono esclusi dal diritto di recesso — Art. 16, lett. l) della Direttiva 2011/83/UE.
Utilizza questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE in materia di tutela dei consumatori. L'invio del modulo comporta la registrazione della tua richiesta e ti invieremo una conferma via e-mail; ciò non implica di per sé l'accettazione del recesso.
Il tuo diritto di recesso è soggetto ai termini e alle condizioni previsti dalla legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, calcolato a partire dalla consegna; per i contenuti digitali, a partire dall’inizio del download) e le eccezioni previste dalla legge al diritto di recesso. Verifichiamo tali aspetti prima di confermare la richiesta, pertanto la presentazione della stessa non garantisce di per sé la sua accettazione.
Modello di modulo di recesso (Allegato I.B della Direttiva 2011/83/UE)
Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.
A:
Villadoria
Località Cappallotto, 4
12050 Serralunga d'Alba
CN
Italia
E-mail: amministrazione@villadoria.it
Telefono: [Numero di telefono, se presente]
Con la presente comunico/comunichiamo di recedere dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni / per la fornitura del seguente servizio:
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Ordinato il / ricevuto il:
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Nome del/i consumatore/i:
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Indirizzo del/i consumatore/i:
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Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene presentato in formato cartaceo):
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Data:
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Fonte: Allegato I, Parte B di Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori.
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